+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон прав защиты потребителей обувь

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон прав защиты потребителей обувь

Споры между потребителем и продавцом или предоставителем услуги решаются в соответствии со 26 1 статьей Закона о защите прав потребителей далее — Закон. Необходимо помнить, что совершая любую покупку, потребитель заключает договор. В законодательстве не указано определено , что каждый договор заключается письменно. Договор можно заключить и устно, и по умолчанию молчаливому согласию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Иногда возникают ситуации, когда покупатель приобрел обувь, а дома обнаружил, что размер не подходит. Или, например, туфли не сочетаются по стилю с одеждой, цвет при ближайшем рассмотрении дома уже не устраивает, фасон разонравился.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Иногда возникают ситуации, когда покупатель приобрел обувь, а дома обнаружил, что размер не подходит. Или, например, туфли не сочетаются по стилю с одеждой, цвет при ближайшем рассмотрении дома уже не устраивает, фасон разонравился. А бывают ситуации, когда после длительного ношения проявляется брак, который не был выявлен длительное время.

Закон о защите прав потребителей регулирует обе ситуации. К браку товара можно отнести:. Действия потребителей при обращении в магазин будут зависеть от того, истек ли гарантийный срок на обувь или нет. Гарантийный срок устанавливается на любой товар. Его определяет изготовитель, а может установить и продавец, но не меньше срока, установленного изготовителем. Например, производитель ботинок установил на них гарантийный срок — 1 месяц.

Магазин может установить свой срок, но не меньше месяца. В этом случае, покупатель просто предъявляет свои претензии в магазин, если обнаружен брак. Потребитель может попросить на свой выбор:. Способ защиты своих нарушенных прав из вышеперечисленных вариантов — это право покупателю. Потребитель сам решает, что он хочет взамен некачественного товара и ссылка продавца на то, что по правилам магазина деньги не возвращаются, а возможно только замена — незаконна!

Для того, чтобы предъявить претензию, то следует составить ее в письменном виде и отнести в магазин. Как правильно составить претензию, скачать ее образец можно тут. После получения претензии у магазина есть 10 дней для удовлетворения требований покупателя. Например , покупатель приобрел туфли за 5 рублей, обнаружил в течение гарантийного срока брак, обратился в магазин с претензией вернуть 5 руб. Тогда с го дня после получения магазином претензии за каждый день невозврата будет начислять неустойка в размере 50 рублей и уже через 10 дней бездействия магазина, он обязан будет вернуть покупателю 5 руб.

Очень важно! Течение гарантийного срока начинается с момента передачи обуви покупателю, а для сезонной обуви — с момента начала сезона. Для каждого региона начало сезона устанавливается разный. Еще одним важным моментом является то, что магазин имеет право провести независимую экспертизу и доказать, то товар не имеет брак, а какие-то недостатки произошли по вине покупателя.

Если прошло довольно много времени, уже гарантия прошла, но не прошло 2 года, то претензию все равно можно предъявить в магазин. Но покупатель обязан доказать, что недостатки обуви возникли не по его вине, а по вине изготовителя, производителя или продавца, то есть в товаре были недостатки пусть и срытые до передачи товара потребителю. Например, еще на производстве подошва на ботинках была приклеена некачественно, покупатель в ботинках ходил мало, и подошва отошла только через сезон, спустя 1 год.

В этом случае претензию магазину предъявить можно, но, наиболее вероятно, магазин ответит на нее отказом. Поэтому, лучше всего, сначала провести независимую экспертизу и к претензии приложить заключение эксперта, который установил производственный брак.

К сожалению, экспертиза качества товара не бесплатная и расходы по ее оплате несет потребитель. Но если он докажет, что в товаре производственный брак, то продавец обязан будет не только вернуть деньги за обувь, но и компенсировать затраты на экспертизу.

Средняя стоимость экспертизы обуви составляет 1 рублей. Итак, разница в предъявлении претензии из-за некачественной обуви именно в распределении бремени доказывания брака: если покупатель возвращает товар в пределах гарантийного срока, то экспертизу проводит магазин за свой собственный счет, если после истечения гарантии, но в пределах двух лет, то экспертизу оплачивает покупатель.

Отдельного внимания заслуживает тот факт, что даже если брак обуви — это вина производителя, то покупатель может забрать свои деньги у продавца. Иногда магазины хитрят и отказывают покупателю в возврате денежных средств со ссылкой на то, что это завод-производитель допустил брак и отправляют покупателя к изготовителю.

Это неправильно! Покупатель сам выбирает к кому обратиться. Если покупателю удобно возвращать деньги в магазине, то он и имеет право туда обратиться. А уже магазин сам предъявляет претензию к изготовителю и решает спор в арбитражном суде. В случае, если обувь некачественная, бракованная, покупатель имеет безоговорочное право на ее замену, возврат и т. Более подробно об этом можно почитать тут. Образование высшее юридическое. Диплом ДВС Стаж работы по юридической специальности более 20 лет.

Специализируется в области гражданского, предпринимательского, налогового, трудового, жилищного права. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Основное меню Перейти к содержимому. Дополнительное меню Перейти к содержимому. О нас Политика конфиденциальности Контакты. В случае, если обувь еще не носили, а после покупки обнаружилось, что она не подходит по каким-то параметрам, например, цвету, размеру, фасону, то в течение 14 дней ее можно сдать обратно в магазин и попросить вернуть уплаченные деньги.

Обувь не должна иметь следы носки, магазин тщательно проверяет следы на подошве. Поэтому если покупатель намеренно приобрел туфли, чтобы надеть один раз, например, на свадьбу, выпускной, день рождения, то вернуть обувь в течение 14 дней со ссылкой на статью 25 Закона о защите прав потребителей не получится. В этом случае и на стельке, и на подошве будут потертости, характерные для ношенной вещи. Но если покупатель обувь не носил, а она именно ему именно не подошла, то товар можно спокойно вернуть в течение двух недель.

Обычно у покупателя сохраняется чек, коробка, пыльник и проблем с возвратом не возникает. Но если чек утерян, то это не является препятствием для возврата товара. В этом случае можно ссылаться на показания свидетелей.

Более подробно, как вернуть товар без чека можно почитать здесь. К браку товара можно отнести: Отклеилась подошва Разошлись швы Краска слезла или обувь окрашивает ноги Отошла фурнитура Появились трещины Обувь изменилась, деформировалась. Потребитель может попросить на свой выбор: Поменять туфли на такие же новые; Поменять на другие туфли, например, другого бренда, производителя. Магазин тогда должен сделать перерасчет стоимости, доплатить разницу между туфлями, или потребовать с покупателя доплатить разницу, если новые туфли стоят дороже.

Потребовать снизить цену за туфли и вернуть разницу. В этом случае покупатель оставляет туфли у себя, а магазин возвращает ему часть денежных средств.

Потребовать магазин отремонтировать туфли. Конечно, сам магазин не занимается ремонтом, но может сдать туфли в мастерскую и вернуть покупателю уже в надлежащем состоянии. Оплатить ремонт, который покупатель произвел за собственный счет.

Полностью вернуть уплаченные денежные средства, но тогда туфли нужно будет сдать в магазин. Например, для Москвы такие сроки наступления сезонов: зимний сезон — с 1 ноября; — весенний сезон — с 1 марта; летний сезон — с 1 мая; — осенний сезон — с 1 сентября.

Для Санкт-Петербурга такие: зима — с 5 декабря; — весна — с 17 марта; лето — со 2 июня; — осень — с 12 сентября. Статьи по теме: Можно ли вернуть товар без чека Правила возврата товара в магазин Способы защиты прав потребителей.

Распечатать статью. Артюк Анна Александровна. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Права потребителя при покупке обуви: информация, обмен, возврат

Если проблемы с обувью случились после окончания срока гарантии, но это ещё не повод для огорчения. Для справки. Оплачивайте экспертизу, и обязательно сохраняете все документы договор, чек и т. Получив положительное для вас заключение экспертизы, отправляйтесь в магазин. И, главное, продавец обязан возместить расходы, которые вы понесли, оплачивая экспертизу. Вот тут вам и пригодятся документы из экспертизы — их необходимо предъявить продавцу.

Возврат обуви по закону о защите прав потребителей

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей. Закон о возврате товара наделяет покупателя правами и предусматривает ответственность продавца изготовителя, импортера, уполномоченной организации за нарушение этих прав п. Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены п. Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Требования к продавцу предъявляются в виде письменного заявления - претензии, где указывается выявленный недостаток и излагается одно из вышеуказанных требований, к претензии прилагаются копии документов, подтверждающих покупку товара. Если у покупателя отсутствует кассовый или товарный чек, либо нет иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара - это не основание для отказа в удовлетворении его требований, он имеет возможность ссылаться на свидетельские показания. Претензия пишется в двух экземплярах: один вручается представителю продавца, а второй потребитель оставляет у себя с отметкой о дате приема и с подписью лица, принявшего претензию. В случае возникновения спора о причинах появления недостатков обуви продавец обязан провести ее экспертизу за свой счет. Потребитель же имеет право оспорить ее заключение в судебном порядке. Если потребитель приобрел некачественную обувь защита прав потребителей устанавливает два вида гарантии на обувь: гарантию качества и гарантию возврата. Согласно гарантии качества, потребитель возвращает ношеную обувь, если в ней обнаружен брак.

Гарантийный срок истекает с наступлением следующего сезона. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем Законом РБ "О защите прав потребителей" глава 3.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж.

Право потребителей

В ситуации, когда ежедневно по всему миру производится множество предметов гардероба, технических устройств, и прочей продукции, которая при соблюдении условий эксплуатации должна служить верой и правдой долгие годы, мы имеем переизбыток предложения. Это заставляет производителей искусственно снижать качество своей продукции. Важным аспектом, учитывать который должен не только производитель, но и продавец, это то, что любая обувь, которая продаётся в отечественных магазинах, должна соответствовать ГОСТам. Так продавцы обычно устанавливают срок для возврата в дней, что они вправе делать.

По законодательству РФ покупатель имеет право на возврат обуви в двух случаях — в течение 14 дней, если сохранился товарный вид, и при выявлении явных дефектов. Выделяется и такое понятие, как гарантия на товар от производителя. Несмотря на защиту прав потребителей , продавцы не торопятся менять новую и поношенную обувь.

Возврат обуви: позиция закона, алгоритм действий, претензия

Когда потребитель покупает обувь, первоначально ему необходимо проверить информацию о покупаемом товаре:. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом. Если необходимая информация была доведена до покупателя то можно приступить к примерке обуви, выборе цвета и. Нужно знать, что при выборе вышеуказанного товара в местах их продажи потребитель может не в полной мере оценить покупаемую им обувь, которая подходит именно ему.

Обувь защита прав потребителей

Если отказ не является законным, такое решение необходимо обжаловать. Супруге или детям не под силу вступать в спор с представителями воинской части или военкомата. Главным помощником для родственников погибшего воина станет адвокат по военным делам, который вооружен не только юридическими знаниями и опытом, но и целым арсеналом средств борьбы: право на официальные запросы, сбор необходимых документов, подготовка иска в суд, сбор доказательств, опыт в обжаловании решений суда.

Защита прав современных потребителей осуществляется куда более все права и обязанности потребителей, является Закон о правах потребителя. Товары промышленного производства, например обувь, одежда.

Консультация адвоката может происходить как при личной встрече, так и заочно: Перед тем, как прибегать к консультации, можно найти отзывы предыдущих клиентов защитника. Отзывы составляются обычными людьми, что исключает фактор предвзятости. Вся информация о текущем уголовном производстве не выходит за рамки офиса юриста.

Гарантируем высокий профессионализм сотрудников Наши юристы в Екатеринбурге гарантируют качественное решение юридических проблем.

Снятие ареста с зарплатного счета. Защита имущества от ареста. Регистрация предприятий и некоммерческих организаций.

Юридические услуги для граждан. Бесплатные консультации юриста Все отрасли права Юрист по недвижимости Консультации юриста по недвижимости, споры по недвижимости Юридическое сопровождение сделок Сопровождение сделок юристом Обманутые дольщики и долевое строительство Споры с застройщиками, защита дольщиков Защита прав потребителей Бесплатные консультации юриста, защита в суде Семейное право Юрист по разделу имущества, юрист по взысканию алиментов, споры по детям Развод, раздел имущества Юридическая консультация по разводу и разделу имущества в СПб Взыскание алиментов Юрист по взысканию алиментов на ребенка Юрист по земле Межевание, покупка и приватизация участков, споры по праву собственности на землю Оформление наследства, вступление в наследство, завещание Наследство, завещание, дарственная Юрист по ДТП Споры по ДТП, взыскание ущерба по ДТП Адвокат в СПб Опытные адвокаты по наркотикам, клевете, кражам, грабежам, убийствам Задолженность по кредиту, долг банку Споры с банками в Спб Суд с банком, юрист по кредитам Юрист по кредитам, суд с банком: претензии, иски, защита Жилищный юрист Жилищные споры, сбор и оформление документов, защита ваших интересов в суде Выселение Споры по вселению-выселению в СПб Юридические услуги юридическим лицам Услуги и тарифы.

Киев Что можно сделать с представителями банка. Чернигов убрать ставку это значить как я понял сократить. Мирноград Получите совет юриста за 15 минут.

Рекомендации, полученные подобным оперативным образом, позволят не нарушить закон и защититься в конфликтной или сложной жизненной ситуации. Не стоит терять время на раздумья и советы с родственниками и знакомыми, грамотным путем станет обращение за консультацией юриста. Помощь по интернету не требует обязательной регистрации пользователя, предоставления и проверки личных паспортных данных.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рада

    Конечно. Я согласен со всем выше сказанным. Можем пообщаться на эту тему.

  2. Наркис

    Восполнить пробел?